Специалист по цифровым медиа Стив Баттри писал в своем онлайн-дневнике о новой концепции преобразования медиа-компаний и ее возможностях. Мы публикуем отрывки из его записей.

 

←Читать «Сообщества тесного взаимодействия» Стива Баттри. Часть 3

Стив Баттри (Steve Buttry)

Стив Баттри (Steve Buttry)

Директор школы управления СМИ Университета штата Луизиана

Оригинал текста – stevebuttry.wordpress.com

Проект «Сообщества тесного взаимодействия» – это концепция преобразования нашей медиа-компании Газет Комьюникейшнс (Gazette Communications) и медиа-компаний в целом.

Личный контент и связь

Постоянное противоречие в работе с новостями состоит в том, что мы игнорируем или недооцениваем самые важные события в жизни людей, для которых мы работаем. Если кто-то в вашей семье стал выпускником, женился, родил ребенка, умер или страдает каким-то сильным недугом – это становится важнейшим событием для семьи и друзей.

Электронные версии новостей обычно чуть больше по объему, чем текст (и фото, если вместится) для печати. Личный контент поможет развивать связи «Сообщества тесного взаимодействия», рассказать истории людей и привлечь доходы, а новостные организации должны развивать данные возможности.

Мы стоим у истоков развития соцсетей и нам требуется создать на местном уровне то, что Фейсбук, LinkedIn и MySpace делают на мировом. Иногда нам придется взаимодействовать с другими платформами, типа нашей страницы на Фейсбуке и новостной ленты в Твиттере, но приоритетным для нас является развитие связей сообщества. Другие уже осваивают это пространство и нам нужно поторопиться. Невозможно предугадать все способы обслуживания и использования личного контента в сообществе, но если мы будем медлить, чтобы увидеть все скрытые возможности, может оказаться слишком поздно.

Важные события и различные жизненные этапы – это способ объединить людей в сообществе и за его пределами, добавляя контент, актуальный сегодня и не теряющий свою ценность завтра. В целом, за каждым этапом следует многоплановый подход, ориентированный и на контент, и на доходы. В каждом случае мы будем предлагать сайт с автоматическими сообщениями семье и друзьям, пользовательским контентом, регистрацией подарков и возможностью прямого бронирования мест в гостинице. Мы также могли бы предложить пользователям приобрести дополнительные функции, чтобы сделать дизайн страницы круче.

Требуется развивать инструменты и возможности получения доходов от личного контента на четырех уровнях:

  • возможность прямых продаж подарков, цветов, брони столиков;

  • таргетированная реклама, основанная на событиях или этапах жизни;

  • таргетированная реклама, основанная на информации о прошлой деятельности человека, его предпочтениях;

  • товары, выполненные по индивидуальному заказу: газета с заглавной новостью о выпуске или уходе на пенсию человека с сопутствующими фотографиями, предоставленными друзьями и близкими.

Проследить жизнь человека от колыбели до могилы – великолепная возможность для привлечения аудитории и доходов. Похожие решения уже применяются в некоторых из этих областей, но зачастую они не связаны с «Сообществом». Мы же можем предоставить решения в тесной связи с местным окружением, что позволит нам на голову разбить своих конкурентов.

Новости всегда были нашей основной задачей. Требуется извлечь преимущества из новых технологий и социальных инструментов, чтобы помочь людям рассказать о важном событии. У нас есть возможность стать местом, в котором люди будут следить за жизнью родственников и друзей: праздновать, горевать, переживать.

Нам требуется реализовать возможности личного контента и связей в следующих областях:

  • дни рождения

  • первые шаги

  • школа

  • выпускной

  • колледж

  • служба в армии

  • свадьба

  • рождение ребенка

  • развод

  • работа, домашние питомцы, здоровье, еда

  • болезни

  • семьи, где дети живут отдельно

  • пенсия

  • воссоединение

  • праздники

  • смерть

Рассмотрим их подробнее.

Возможности личного контента: рождение ребенка

Рождение ребенка – это важное событие. Но что еще важнее, это возможность для «Сообщества тесного взаимодействия» найти контакт с семьями.

Мы создадим первый сайт ребенка сразу после благословенного события. Мы предоставим больницам подарочные пакеты с купонами на покупку подгузников и тестеры средств для ухода за ребенком. В пакет будет входить приглашение для родителей использовать новый сайт их ребенка (если они не воспользуется им через неделю или две, мы пришлем им приглашение на мейл или по обычной почте). Мы наполним сайт ребенка основной информацией: имя, время рождения, имена родственников – и пригласим родителей дополнить ее фотографиями, видео, комментариями, воспоминаниями об основных моментах (первый зуб, первый шаг и стрижка), ссылками на страницы родственников и друзей. Это станет цифровой книгой ребенка, показывающей историю его детства в окружении семьи и близких, объединяющая их в нашем сообществе и помогающая им покупать подарки для этого ребенка.

Мы сможем напоминать родителям обновлять фотографии своего малыша, а за месяц до дня рождения – список подарков. Мы не собираем материал для этого сайта и за его пределами – только запускаем его и рассылаем напоминания. Семья сама делает его частью нашего общего материала, который рассказывает все больше о нашем «Cообществе». Совокупность всех наших усилий поможет предпринимателям и позволит нам напрямую продавать товары наших бизнес-клиентов семьям и друзьям не только в нашем «Сообществе», но и по всему миру.

Мы добавим список предприятий, поставляющих детское питание в «Cообществе» (этот список будет меняться по мере взросления ребенка). Возможно, мы сможем продавать и нашу собственную продукцию семье. Например, мы могли бы предложить родителям сувенирный выпуск газеты в день, когда родился ребенок, с датой и сопроводительной историей рождения ребенка, используя фото и материалы из семейного архива вперемешку с событиями того дня. На первый день рождения мы предложим выпуск газеты с использованием контента, собранного за весь год (предполагается, что семья загрузит достаточно материала на сайт).

Наша цель – создать детскую страницу жизни, которая будет расти вместе с ребенком, демонстрируя новый контент и новые возможности продаж. Благодаря этому, бабушки, дедушки и другие родственники, которые находятся далеко, смогут получать сообщения по почте о важных этапах в жизни ребенка как только родители загрузят этот материал на сайт.

Безусловно, родители должны иметь возможность ограничить доступ к контенту для посторонних. Возможно, как в случае с Фейсбуком, мы предложим ограниченный доступ к профилю, защищенный паролем, с более обширной информацией только для избранных членов семьи и друзей. Также следует предоставить возможность родителям заморозить или удалить страницу ребенка, если они не хотят участвовать в ее создании. Но, думаю, предложения от предпринимателей должны заинтересовать в участии большинство родителей.

Возможности личного контента: первые шаги

Мы должны рекламировать наши детские страницы в церквях, синагогах, мечетях, храмах, школах, яслях, подготовительных группах, у наших бизнес-клиентов посредством нашей продукции. Таким образом, мы расширим существующие страницы и создадим новые для детей, чтобы отпраздновать их первый день в школе, первое причастие, крещение, бат- или бар-мицву, 16-летие.

Все эти события – прекрасная возможность для «Сообщества», так же как для клиентов и предпринимателей. Для подарков должна быть регистрация, для вечеринки мы можем создать список продуктов или напрямую продавать все необходимое, а также сделать списки приглашённых, мест проведения вечеринок, цветочных магазинов, магазинов одежды и т.п. На 16-летие можно предложить автострахование.

Семья будет сама решать, кому продавать рекламное место на своих страницах. Мы можем ограничить доступ к ним определенным рекламодателям, а также можем продавать рекламную площадь с согласия семей и отправлять определенный процент от рекламы, скажем, в фонд колледжа их ребенка.

Этот вопрос нужно тщательнее обдумать, чтобы развить в разных направлениях личного контента. Например, если люди развивают свою страницу, мы могли бы взять их в долю и отдавать им часть доходов, которые приносит их сайт. Но если мы идем на это, мы должны следить за контентом, который они предоставляют, чтобы избежать ложной и искаженной информации.

Возможности личного контента: школа

Наша сеть может быть местом, где школа и общественность могли бы взаимодействовать.

Мы можем предоставить каждому учащемуся защищенную паролем интернет-страницу, на которую автоматически загружаются домашние задания. Таким образом, родители могут проверить эти задания и напомнить о них своим детям (родители смогут увидеть, когда их ребенок загрузил выполненную домашнюю работу, а не гадать, болтается ли она неделю в рюкзаке). Мы можем разработать ресурсы для школьников, чтобы помочь им с уроками. У нас должен быть список предметов к началу школьного года, который будет автоматически публиковаться на соответствующих страницах вместе с рекламой (или онлайн-бланком заказа). Родители могут подписаться на данный список по электронной почте. Вместо того, чтобы стоять в очереди с другими родителями, которые ищут блокноты, маркеры и ланч-боксы, они могут заказать все это онлайн с их собственной страницы вместе с доставкой на дом. Дни рождения учителей и одноклассников будут появляться в виде напоминания на странице вместе со списком возможных подарков и/или рекламой этих подарков.

Когда школьники вступают (через свои страницы в нашей сети) в спортивные или музыкальные клубы, их страницы автоматически обновляются информацией о музыкальных инструментах, спортинвентаре и книгах, которые им понадобится, вместе с рекламой магазинов.

Каждая команда и кружок также получат свой сайт со ссылками на страницы участников.  Там мы будем размещать расписание игр, практических занятий, список дежурств, личные фотографии, статистику побед, блоги команды, форумы, видео и фотографии, сделанные родителями. У нас появятся некоторые возможности для торговли: традиционная газета команды, карточки игроков или приуроченный к концу сезона DVD вместе с записями каждой игры. Мы предоставим возможность забронировать гостиницу и стол в ресторане при поездке на турнир штата и другие выездные игры.

Не важно, говорим ли мы о конференциях учителей, домашнем задании, изменениях в расписании или прогнозах синоптиков, мы можем предоставить родителям возможность выбрать способ получения информации – смс, автоматический телефонный звонок или напоминание на странице, по почте или по имейлу, через Твиттер или Фейсбук.

Школы, сталкивающиеся с урезанием бюджета (а это практически все школы), должны порадоваться возможности перенести на сторонний источник и улучшить коммуникацию. Требуется выяснить, сможем ли мы получить плату за эту работу или мы делаем ее бесплатно для школ и получаем деньги за рекламу.

Возможности личного контента: выпускной

Газеты тратят много времени и чернил (пикселей) на основную продукцию для освещения выпускного – отправляют фотографов и репортеров на церемонии и печатают целые секции с именами и фотографиями выпускников. Цены на печать подскочили, и мы не можем больше отдавать так много газетного места под фотографии и списки имен выпускников, как раньше. Но мы можем предложить другой вариант для признания заслуг выпускников, которые и так проводят массу своего времени в виртуальном мире.

Сотрудники газет могут найти более ценное применение фотографиям и именам, привлекая самих пользователей – это сделает репортаж только лучше. Каждый ученик получит собственную страницу в интернете, куда мы пригласим их добавить свой будущий ВУЗ, карьерные планы, школьную деятельность, имена родителей и любимых учителей, яркие моменты последних лет и их собственные фотографии, видео и истории из школьной жизни. Мы сделаем каждый сайт интерактивным, с возможностью родным и друзьям добавлять свои воспоминания и пожелания.

Это может стать великолепной стартовой площадкой для будущих пользователей, так как гордые родители будут делиться ссылками с бабушками и дедушками, родственниками и друзьями по всей стране.

Могут ли эти возможности быть использованы во вред? Конечно, могут. Старшеклассники и их друзья, возможно, захотят добавить свои выдуманные истории о вечеринках, употреблениях наркотических веществ и сексуальном опыте для красного словца.

Мы можем отслеживать это по крайней мере двумя способами:

— требовать проверенной регистрации для комментирования и загрузки фото или видео. С такой регистрацией мы не только предупредим хулиганство, но и сможем заблокировать хулиганов (при регистрации мы собираем информацию о наших пользователях для рассылки таргетированной рекламы или для создания базы клиентов для предпринимателей);

— предоставить пользователям возможность обращать наше внимание на запрещенный контент, чтобы удалить его как можно скорее.

Данный вариант предоставляет шанс сделать нашу сеть местом соединения с родным городом для выпускников – они разъедутся, но всегда будут иметь эмоциональную связь с «Сообществом».

Следует предложить университетским и другим магазинам продавать свою рекламу на страницах старшеклассников. Когда выпускник заполнит графу «будущий ВУЗ» на своей странице, сразу же появится реклама из интересующей его области. Нам нужно предлагать предпринимателям ссылки на страницы старшеклассников, присылая им письмо каждый раз, когда будущий студент указывает ВУЗ, в который он хочет поступить. Можно также опросить семьи, хотят ли они заранее получить информацию о студгородке и услугах.

Если же старшеклассник не собирается поступать в ВУЗ, но заполняет графу  «карьерные планы», мы может предложить ему получать оповещения о появлении вакансий по электронной почте, в рассылке или по смс.

Нужно предоставить родственникам возможность забронировать номер в местной гостинице в день присуждения степеней и взять машину напрокат, заказать DVD, распечатать фотографии с выпускного или индивидуальную газету об их выпуске.

Возможности личного контента: студенческая жизнь

Студенческая жизнь – один из самых больших вызовов медиа-компаний для развития личного контента как части «Сообщества тесного взаимодействия». Много сайтов уже предлагают студентам такие возможности: MySpace, Фейсбук или личные блоги. Но мы не должны сдаваться.

Как уже было сказано в части, посвященной выпускному, мы можем развивать рекламу и привлекать потенциальных клиентов, сотрудничая с университетскими книжными и другими магазинами. Это те возможности, которые можно развивать на протяжении всего обучения в ВУЗе. Не стоит воспринимать это как конкуренцию с университетскими медиа-компаниями, это может стать прекрасной возможностью для сотрудничества.

Следует также использовать возможности сотрудничества с Фейсбуком: не важно, используем мы группы и контакты на своем сайте или помогаем предпринимателям найти своих клиентов среди студентов на Фейсбуке, использование платформы, которая уже популярна среди студентов, будет правильным подходом.

Вы можете поделиться этой статьей с друзьями и коллегами:

Каждую неделю

вы будете получать полезные статьи, анонсы, интервью, презентации, видеоролики, переводы, инфографику и много всего интересного

Всё получилось, рады, что вы с нами

Яндекс.Метрика