Система продажи и дистрибуции контента в социальных сетях меняется. Агрессивная реклама «Купи! Подпишись!» уже не работает. Разбираемся, какие тренды в SMM выделяют эксперты в 2019 году, и как их можно применить в работе. 

Чат-боты

«Умные» ленты соцсетей не приветствуют автоматизацию в работе с постами, а вот чат-боты для ответа на сообщения набирают популярность. У групп с чат-ботами есть два преимущества. Первое — скорость. Бот работает быстрее человека, клиент сразу же получает ответ на вопрос и не нервничает в ожидании. Второе — свободное время для SMM-специалиста. Поскольку процесс автоматизирован, работник не тратит время на ответ и может заняться другими делами.

Что делать?

Изучить, как работают чат-боты. Понять, для чего он нужен вашему аккаунту, какие задачи должен решать. Прописать ответы на самые распространённые вопросы. Установить и протестировать чат-бот в любом мессенджере.

Источник: Liveperson

Лонгриды

В 2019 году придёт новая волна популярности больших текстов. Если раньше лонгридом называли материал с мультимедийными вставками, то сейчас всё чаще слово используют для текстов более 1200 знаков. Частично интерес к длинному чтению в социальных сетях связан с новыми инструментами. В 2015 году Facebook представил Instant Articles, который позволяет страницам публиковать длинные тексты в соцсети. ВКонтакте появились «Статьи». Эти инструменты заставляют СМИ публиковать лонгриды в самих соцсетях, не переводя пользователя на сайт.

Что делать?

Не нужно каждый пост превращать в лонгрид. Если вам хватает двух-трёх предложений для текста, пусть будет так. Лонгриды можно делать с определённой частотой, например, раз в неделю. Для этого используйте инструменты Instant Articles в Facebook или «Статья» ВКонтакте.

Источник: Медиатор

Лидеры мнений

В 2018 году начали выходить в тренд так называемые Micro Influencers. Это блогеры, у которых от 50 до 150 тысяч подписчиков по определённой теме. Рекламодатели поняли, что сотрудничество с Micro Influencers дешевле и действеннее. Крупные лидеры мнений по-прежнему зарабатывают большие деньги за публикации, но к блогерам с небольшой базой подписчиков стали чаще обращаться компании, которым нужен результат и продажи, а не факт рекламы.

Что делать?

Найти двух-трёх блогеров с небольшой аудиторией, которой может быть интересен ваш товар или услуга. Провести рекламную компанию, отследить результаты и предложить постоянное сотрудничество блогеру, от которого получили наибольшее количество клиентов.

Источник: РИАБ

Сообщения от пабликов ВКонтакте

В 2018 году социальная сеть ВКонтакте запустила платформу для бизнеса. VK Business помогает компаниям улучшить работу с клиентами. Теперь можно отправлять сообщения от имени паблика или группы в личные сообщения пользователям. В рассылке вы можете прорекламировать новый продукт, предложить скидку или просто рассказать о важных изменениях в работе. Раньше такая функция существовала только через сторонние сервисы: часто с ними было сложно и неудобно работать.

Что делать?

Решить, о чём вы будете писать в рассылке. Придумать стратегию и контент-план. Установить приложение от ВКонтакте с помощью пошаговой инструкции. Собрать базу клиентов, которым интересна рассылка. Отправить первое письмо и проверить реакцию на него.

Источник: ВКонтакте

Интерактивный контент

Это один из главных трендов в SMM 2019 года. Викторины, конкурсы, игры, сториз с вопросами… Чтобы вовлечь пользователя, специалисты используют все возможности соцсетей. Одни из самых популярных интерактивок получаются в Instagram. Посмотрите на небольших блогеров, которые раскручивают аккаунты. Некоторые даже предлагают прожить день за себя. С помощью наклейки «Да/Нет» пользователи решают, какую причёску сделать блогеру, что стоит есть на обед, чем заняться в свободное время.

Что делать?

Изучить, какие интерактивы делают блогеры. Выбрать игру, которая понравилась вам, провести её, адаптировав под формат ресурса. Для начала советуем попробовать игры в сториз Instagram. Во-первых, соцсеть предлагает много вариантов исполнения задумки. Во-вторых, в случае неудачи, история удалится через 24 часа.

Источник: Instagram

Shopping Tags

Это самое долгожданное обновление для бизнес-аккаунтов в Instagram. Shopping Tags — метки на фотографии с описанием предмета. Если нажать на тег, попадёшь на страницу товара, где его можно купить. Учитывая то, что Instagram неохотно делает ссылки на сторонние ресурсы, — это настоящий прорыв. Пока функция тегов доступна в Европе и США. В 2019 году теги должны стать доступными и для стран СНГ.

Что делать?

Ждать появления Shopping Tags в России. Вариант для нетерпеливых: отправиться в Европу или США, обновить Instagram. Ещё одна лазейка: подключиться через VPN. Есть нюанс. Чтобы теги появились, страница должна быть зарегистрирована как магазин и подключена к бизнес-аккаунту.

Источник: Instagram

Видео

Третий год подряд видео называют одним из главных трендов в социальных сетях. Для Facebook специалисты советуют делать ролики продолжительностью до минуты. Так шанс, что его досмотрят до конца, выше, а значит умная лента даст ему больший охват. В Instagram начните использовать сервис IGTV. Платформа разрешает загружать видео до 60 минут. В ленту можно выставлять небольшие видео: лайфхаки и смешные ролики.

Что делать?

Понять, какой контент в вашем сообществе может превратиться в видео. Снять и смонтировать ролик, выставить на платформу. Обязательно сравнить охват поста с видео и без него.

Источник: Cisco 

Прямые эфиры

Прямые эфиры доступны для большинства соцсетей. ВКонтакте, Facebook и Instagram активно развивают эту функцию. Онлайн-трансляция без монтажа становится только востребованнее. При этом 67% зрителей уверены, главное — это качество картинки. Стримы моментально собирают отзывы и реакции, а блогер может отвечать на вопросы пользователей сразу же. В 2018 году прямые трансляции активно начали использовать группы СМИ.

Что делать?

Понять, какую прямую трансляцию вы сможете провести. Определить площадку и тему. Предупредить о дне и времени стрима свою аудиторию. Провести трансляцию, проанализировать реакцию пользователей, понять, нужен ли вам такой формат.

Источник: Social Media Today

Читайте также