Часто приходится слышать от журналистов и редакторов, работающих в онлайне, что предсказуемость на сайте — это плохо. “Нет, говорят, эффекта сюрприза, пользователь не удивляется”, — аргументируют они завуалированность, непонятность своих заголовков, нерегулярность своих акций, спонтанность (“когда время есть”) общения с пользователями.